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成都广告纪行(二十八)
作者:平沙逐浪 时间:2005-5-7 字体:[大] [中] [小]
(三十二)
事情的发生显得非常突然,以至于我是看到了公司贴出的有关通知才知道的这件事情,通知上公告,说是由于媒介部工作失误,导致客户的广告投放出现较大问题,客户对此相当不满意。有鉴于此,公司决定撤销霍庆的媒介总监一职。有关人员都一一做了行政和物质上的处罚,包含发布该通知的C女士。在这个通知里面,我看到的是主要失误责任在于媒介部,客户部的有关人员只是作了象征性的处罚,他们的主要失误是在监督不严。
C女士自己的罚款从表面数字来看是比较多的,她自己给自己定的一个失误是管理不严,包含她在内的所有客户部人员只是一个附加的连带责任。但是我从媒介部那位同事,以及E嗦领导的客户部的同事口中却知道的是另外一番说法。
他们告诉我,其实这次的媒介投放失误的根源应该追究到之前的那份媒介排期计划书。事实上,这份媒介排期计划书根本不是由媒介部所撰写的,而是由N自己参照媒介部原来的方案修改的。修改完成以后,N没有让媒介部知道这件事情,就把计划书直接发给了客户,当客户认可以后需要执行的时候,作为主要AE的N又拿着这份他修改的计划书和媒介交涉,他是怎么让媒介部一位这份计划书是客户自己拟定的,谁也不知道。表面上,媒介部真的是糊里糊涂就成了冤大头,直到出事了,他们才发觉。
我觉得媒介部也是有一定责任的,作为专业的媒介运作人员,没有直言这份计划书的不妥,只要是客户的就认可,这似乎不是一个好的现象,但是就这个现象而言,在成都确实实实在在存在的。
事情已经过去了,其中的是非曲折已经不是我们这些事后知道的人所能了解的,谁对谁错都不重要了,重要的是我们整个公司差点失去客户了,Z总再一次发挥了他的作用,他的个人魅力再次令客户原谅了我们公司。
对于这件事情,一方面我觉得这样服务客户是不对的,另一方面,我对公司里面的某些人感到了更加的恐惧,这只幕后的手的动作越来越夸张了,也许这就是一种具有成都特色的办公室政治吧。但是就我来说,这种办公室政治是不太适合于我的。
从那一天开始,我可以明显的感觉到公司里面开始滋生出一种相互不信任的情绪,包含相互关系不错的同事之间,似乎用“明哲保身”来形容,一点也不为过。
成都的冬天越来越冷了,春节慢慢的临近了,整个城市弥漫着欢乐的气氛。我的一个朋友介绍了一个酒厂给我认识,他们需要寻找一家广告公司,对2005年的广告进行规划。这家酒厂不大,算是一个中小型的酒厂,名字挺绕口的,叫盛世精英,一个让人听了不知道该怎么样形容的名字。介绍人很可刻意的告诉我,这家企业前程无限,需要我和我的小组尽全力拿出最好的方案来征服他们。
“他们也和4A公司接触过,他们的两个老板是很有魄力和远见的,对于成都本土的广告公司,他们不是很满意,所以我很郑重的推荐你和你的公司,兄弟,全力以赴喔!”介绍人强调了又强调。
我和Leo,以及那个介绍人安排在周四专门拜访了这家企业的企业总监,这是一个自我感觉非常良好的男人,在开着空调的房间里,他穿着西服的马甲,带着一副黑色镜框的眼睛。“我和4A公司打过很多年的交道,老实说,包含他们,我都不是满意的。”他的言语中随时随地凸现出一种专家和大师的特征,“不妨告诉你们,我自己也是作品牌策划的,而且可以说,比广告公司都做得出色!”他接着罗列了一大堆他策划过的品牌和活动,我和Leo一脸无奈,这些成果里面涉及的企业和知名度,可能是因为我们两人孤陋寡闻吧,一个都没有听说过。
介绍人也是一家成都本土广告公司的老总,主要经营媒体,他一边听一边恭维着这位品牌总监,我看见这位总监的脸上不是浮现出得意的表情。他滔滔不绝的讲他个人经历,足足讲了一个多小时,直到我和Leo不得不打断他,向他开始了解企业的需求和现状,他突然变得精练,只用了20分钟就介绍完企业需求和企业、产品的现状。
我和Leo不得不按照我们的需要,自己进行不断的提问,他似乎回答不了太多,倒是他的那个部门主任回答了不少,到了后面,我和Leo干脆直接询问那位主任,他非常耐心的回答着我们的提问,那位总监显得很无聊,先是无所事事的在那里玩弄他的笔记本电脑,接着又不断抽烟,到了后来,干脆就起身离去了。
我们和客户约定了初次提案的时间,并且提出需要他们的总经理亲自参与,那位总监不知道什么时间回来的,他以一种无所谓的态度答应了我们的要求。为了把稳起见,我单独把介绍人拉到了一边,要求他也想办法把企业的高层约出来,介绍人满口应允了下来。
这个客户是一个非常短命的客户,当我开始了解客户会在2005年投入多少广告预算的时候,这位“资深”的品牌总监竟然发火了,大声指责我们是不是不诚心合作,只知道钱!我开始有点疑问,我这样询问难道有什么错误吗?就算客户您不愿意告诉我,但是不说就好了,大可不必发火呀。
这样的疑问也让Leo不放心,他不知道从哪里找到了一个原来也服务过这家企业的人,这个朋友告诉我们,这家企业在2004年已经在很多成都广告公司里面征集品牌规划方案了,不少广告公司都提交了方案,但是全部都没有了下文,所以很多成都的广告企业都不再愿意参与他们的什么提案了。他最后提醒我们千万小心,“毕竟你们来成都不过半年有余。”
这真是一个危险的信号,我开始留意,委托另外的朋友去打听这家酒厂的状况,朋友的答复让我很不乐观,这家企业的销售状况不是很理想,资金一直很有问题,“最关键的是,他们从来没有和广告公司真正合作过,基本上是自己作方案,连媒介投放都是自己进行的。”
我最关心的是他们怎么对待这些广告公司的方案,朋友意味深长的告诉我:“在法律上,借鉴和抄袭是永远不好界定的。”